PREGUNTAS FRECUENTES

1) ¿Qué es exactamente un tour interactivo de Visitacastillayleon.es?

Es una solución de digitalización turística que permite ofrecer visitas autoguiadas desde el teléfono móvil, de forma sencilla, accesible y sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

A través de un enlace web o escaneando un código QR, el visitante accede directamente a una experiencia interactiva desde su propio móvil. Una vez dentro, puede recorrer un municipio, una ruta o un conjunto patrimonial siguiendo los puntos de interés situados sobre un mapa.

Cada punto puede incluir audioguía, textos explicativos, imágenes, vídeos, fotografías 360º y enlaces externos a recursos complementarios, como compra de entradas, páginas oficiales o contenidos ampliados.

Se trata de una solución web rápida, intuitiva y preparada para que cualquier visitante pueda empezar a utilizarla en cuestión de segundos, sin instalaciones, sin registros obligatorios y desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

2) ¿A quién va dirigido este servicio?

Trabajamos con ayuntamientos, mancomunidades, asociaciones de desarrollo local y otros organismos interesados en impulsar proyectos de turismo inteligente y promoción del patrimonio.

3) ¿Qué problema resuelve para un ayuntamiento?

Muchos municipios cuentan con un patrimonio de gran valor, pero no siempre disponen de los medios, el personal o los horarios necesarios para ofrecer información turística completa y actualizada a cada visitante.

Un tour interactivo permite al ayuntamiento ofrecer una visita guiada digital disponible las 24 horas del día, todos los días del año. El visitante puede descubrir el municipio a su ritmo, desde su propio móvil, sin depender de horarios, oficinas abiertas o visitas guiadas presenciales.

4) ¿El visitante necesita instalar alguna aplicación?

No. Esta es una de las principales ventajas. El tour funciona directamente desde el navegador del móvil. El visitante solo tiene que escanear un código QR o abrir la URL del tour. No tiene que descargar ninguna app, registrarse ni crear una cuenta, hecho que incrementa exponencialmente su uso.

5) ¿Que coste tiene crear un tour interactivo?

Crear un tour interactivo es una inversión flexible y asumible, adaptada al número de puntos de interés que cada municipio quiera incluir.

El precio no es un inconveniente, ya que permite empezar con un recorrido básico y ampliarlo más adelante con nuevos recursos, rutas, idiomas o contenidos adicionales.

Solo necesitamos conocer el municipio y el número aproximado de puntos de interés. En menos de 24 horas te enviaremos una propuesta personalizada, clara y sin compromiso.

6) ¿Qué incluye cada punto de interés?

Los puntos de interés incluyen:

• Descripción adaptada al formato del tour
• Audioguía grabada con locutor real y nativo
• Integración de imágenes
• Integración de vídeos
• Integración de fotografías 360º
• Geolocalización en el mapa interactivo
• Tracks GPS en todos los senderos
• Enlaces externos, compra de entradas, web municipal o información oficial, etc.
• Maquetación e implementación técnica

7) ¿La audioguía está hecha con voz artificial?

No. La audioguía se graba con un locutor real y natural de cada país. Esto mejora la calidad percibida del tour, transmite mayor profesionalidad y ofrece al visitante una experiencia más cercana que la simple lectura automática de texto.

8) ¿Se puede hacer el tour en varios idiomas?

Sí. El tour puede desarrollarse en varios idiomas.

La versión inicial puede realizarse en español y, posteriormente, ampliarse a inglés, francés, alemán, portugués u otros idiomas según las necesidades del destino.

9) ¿Se pueden incluir enlaces a compra de entradas?

Sí. Cada punto de interés puede incluir enlaces directos a la plataforma de venta de entradas correspondiente.

Si un monumento, museo, iglesia visitable o recurso turístico ya dispone de una plataforma de reserva o venta online, podemos enlazar directamente desde el punto de interés. Esto convierte el tour no solo en una herramienta informativa, sino también en un canal de derivación hacia la reserva o compra.

10) ¿El tour puede incluir rutas de senderismo o naturaleza?

Sí. Además de recorridos urbanos o patrimoniales, se pueden incluir rutas naturales, senderos, miradores, áreas recreativas, caminos históricos o itinerarios temáticos.

El tour puede combinar puntos de interés patrimoniales con recursos naturales, gastronómicos, etnográficos o paisajísticos. Esto resulta especialmente útil para municipios rurales, comarcas, mancomunidades o grupos de acción local que quieran potenciar sus recursos naturales. Y, para que no haya pérdida, todas las rutas de senderismo incluyen su Track GPS.

11) ¿Se pueden añadir nuevos puntos más adelante?

Sí. El tour es ampliable.

Un municipio puede comenzar con un número reducido de puntos de interés y añadir nuevos recursos más adelante: monumentos, rutas, museos, miradores, espacios naturales, comercios adheridos, recursos gastronómicos o nuevas experiencias.

Cada nuevo punto se presupuesta según la tarifa vigente.

12) ¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha un tour?

Depende del número de puntos, de los materiales disponibles y de la rapidez en la validación de contenidos.

Un tour municipal estándar puede estar listo en pocas semanas si se dispone de los textos base, imágenes, vídeos, ubicaciones y datos necesarios desde el inicio. En proyectos más amplios, multiidioma o con producción adicional de contenidos, el plazo se ajusta según el alcance.

13) ¿El ayuntamiento necesita personal técnico?

No. El ayuntamiento no necesita instalar software, gestionar servidores ni contar con personal técnico especializado. Visitacastillayleon.es se encarga de la parte técnica, la maquetación, la integración de contenidos, la publicación y el mantenimiento.

14) ¿Dónde se puede colocar el acceso al tour?

El tour puede difundirse en muchos soportes:

• Web municipal
• Web de turismo
• Oficina de turismo
• Cartelería con código QR
• Paneles interpretativos
• Folletos
• Redes sociales
• Campañas de email
• Alojamientos turísticos
• Restaurantes
• Museos y monumentos
• Ferias de turismo
• Notas de prensa

Lo ideal es que el visitante encuentre el QR en puntos estratégicos: oficina de turismo, plaza principal, entrada del casco histórico, monumentos principales y alojamientos.

15) ¿El tour sustituye a las visitas guiadas tradicionales?

No. Las complementa.

El tour interactivo permite atender a visitantes que llegan fuera de horario, que prefieran recorrer el municipio por libre o que no puedan participar en una visita guiada.

Las visitas guiadas presenciales siguen teniendo mucho valor. El tour amplía la cobertura turística del destino y permite ofrecer una experiencia básica de calidad durante todo el año.

16) ¿Se pueden consultar datos de uso?

Sí. El tour puede incorporar analítica para conocer datos útiles sobre el uso de la herramienta.

Estos datos ayudan al destino a entender mejor el comportamiento del visitante: cuántas personas acceden al tour, qué páginas o puntos despiertan más interés, desde qué dispositivos se consulta o qué contenidos funcionan mejor.

Esta información puede ayudar a justificar inversiones turísticas, mejorar contenidos y tomar decisiones de promoción.

17) ¿Es una solución útil para municipios pequeños?

Sí. Es útil para municipios pequeños, medianos y grandes.

Muchos pueblos cuentan con patrimonio, historia, tradiciones y recursos naturales de gran interés, pero no siempre pueden mantener una oficina de turismo abierta todos los días o contratar visitas guiadas de forma permanente.

Un tour interactivo permite ofrecer una experiencia turística profesional con una inversión asumible y sin necesidad de tener una estructura técnica propia durante todo el año.

18) ¿Se puede financiar mediante ayudas?

Sí. Los tours interactivos encajan habitualmente en líneas relacionadas con digitalización turística, mejora de la experiencia del visitante, promoción del patrimonio, turismo rural, sostenibilidad turística o dinamización del territorio.

La disponibilidad de ayudas depende de cada momento, convocatoria y territorio, pero podemos orientar al ayuntamiento sobre cómo presentar el proyecto y qué documentación técnica puede necesitar.

19) ¿Solo trabajáis con municipios de Castilla y León?

No. Visitacastillayleon.es es nuestro proyecto enfocado en Castilla y León, pero desarrollamos tours interactivos para municipios o destinos turísticos de cualquier punto de España.

Cuando el proyecto se encuentra fuera de Castilla y León, lo adaptamos a la identidad del destino y podemos publicarlo bajo otro dominio, una marca turística propia o una dirección web específica. La tecnología, la metodología de trabajo y los servicios incluidos son los mismos.